Carrières en télésurveillance
chez PROTECT-AURA
Nous avons pour objectif de vous faire partager notre métier, notre passion.
Télésurveillance : une carrière passionnante au service de la sécurité
Les six entités du Groupe Protect-Aura sont réparties sur quatre départements de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous avons pour objectif d’étendre notre activité tout en maintenant une proximité exceptionnelle avec nos clients. Notre priorité est d’offrir un service de conseil et d’accompagnement de premier ordre. Nous nous efforçons de traiter rapidement les préoccupations et les problématiques afin de garantir à notre clientèle une sécurité compétente et fiable.
Aujourd’hui, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents dans le domaine de la sécurité en tant que techniciens spécialisés. Ce métier exige des compétences particulières et une passion pour assurer la sécurité de nos clients.
Les 10 critères pour être un opérateur en Télésurveillance Protect-Aura :
#1
Vous êtes attentif
En tant qu’opérateur en télésurveillance en sécurité chez Protect-Aura, l’attention aux détails est primordiale. Être attentif signifie être constamment vigilant et réactif pour détecter les moindres signes d’intrusion ou de danger. Votre capacité à observer attentivement les flux vidéo et les systèmes de sécurité assure la sécurité de nos clients.
#2
Vous connaissez les systèmes
Il faut savoir comprendre comment fonctionnent les systèmes de sécurité, y compris les caméras, les alarmes, les capteurs, etc. Cela permet d’interpréter efficacement les informations provenant de ces systèmes. Lorsqu’une alerte est déclenchée, l’opérateur doit être en mesure de diagnostiquer rapidement s’il s’agit d’une fausse alarme ou d’une situation réelle nécessitant une intervention. La connaissance des systèmes de sécurité facilite ce processus. Une connaissance des systèmes est essentielle pour effectuer ces tâches en toute sécurité et efficacité.
#3
Vous devez avoir l’esprit d’équipe
Les Coordinations d’urgence sont très fréquentes. En situation d’urgence, un opérateur de télésurveillance doit collaborer étroitement avec d’autres membres de l’équipe de sécurité, tels que les agents sur le terrain, la police ou les services d’incendie. L’esprit d’équipe permet une communication fluide et une coordination efficace pour répondre rapidement et efficacement aux situations critiques. La surveillance peut être exigeante, surtout sur de longues périodes. Travailler en équipe permet de partager la charge de travail, de garantir une surveillance constante et de prévenir l’épuisement professionnel. Le travail en équipe permet aussi que les membres puissent partager leurs connaissances, leurs bonnes pratiques et leurs expériences pour améliorer constamment les compétences de chacun. La capacité à travailler en équipe est un atout inestimable pour assurer une surveillance efficace, une réponse rapide et une protection optimale.
#4
Vous aimez apprendre sans cesse
Dans notre environnement en constante évolution, la soif de connaissances est essentielle pour fournir des services de sécurité de qualité. En tant qu’opérateur en télésurveillance, vous serez constamment confrontés à de nouveaux défis et à des technologies innovantes. Votre volonté d’apprendre et de vous adapter vous permettra de rester à la pointe de la sécurité et de contribuer à la protection de nos clients.
#5
Vous êtes très rigoureux
Nous recherchons des opérateurs qui sont très rigoureux dans leur approche du travail. Pour assurer la sécurité de nos clients, la rigueur est essentielle pour suivre les procédures avec précision, détecter rapidement les situations d’urgence et prendre les mesures appropriées. Être rigoureux signifie être attentif aux détails, respecter les protocoles établis et maintenir un haut niveau de professionnalisme.
#6
Vous maitrisez les outils
Il faut savoir utiliser les logiciels et les équipements spécifiques pour surveiller les caméras de sécurité, les alarmes et les systèmes de surveillance. La maîtrise de ces outils permet une surveillance efficace en temps réel, ce qui est essentiel pour détecter rapidement les situations d’urgence. Les données provenant des caméras et des capteurs doivent être analysées avec précisions pour déterminer si une situation est une menace potentielle. En cas de problème technique, l’opérateur doit être en mesure de diagnostiquer dans certains cas ou résoudre les problèmes. La connaissance des outils facilite la maintenance ainsi que le dépannage, il garantit une analyse précise et évite les faux positifs.
#7
Vous aimez la sédentarité
Dans notre société moderne, le travail sédentaire occupe une place de plus en plus importante. En tant qu’opérateur en télésurveillance en sécurité chez Protect-Aura, votre passion pour ce type de travail est essentielle. En restant à l’affût derrière les écrans, vous jouez un rôle crucial dans la protection des biens et des personnes. Votre attention constante et votre capacité à réagir rapidement font de vous un maillon essentiel de notre équipe.
#8
Vous savez gérer votre stress
La gestion du stress est cruciale pour les opérateurs de télésurveillance, cela garantit un travail efficace et une capacité à assurer la sécurité des clients. Des situations d’urgence peuvent survenir à tout moment. Un opérateur de télésurveillance doit être capable de prendre des décisions rapides et précises pour minimiser les risques et les dommages. En cas d’incident, l’opérateur de télésurveillance est souvent responsable de coordonner les actions de sécurité sur le terrain, y compris l’envoi de gardes de sécurité ou de services d’urgence. La gestion du stress aide à réduire les erreurs humaines, ce qui est particulièrement important dans un domaine où la sécurité des personnes et des biens est en jeu. En somme, la gestion du stress est une compétence vitale pour les opérateurs de télésurveillance, car elle affecte directement leur capacité à prendre des décisions efficaces, à communiquer clairement et à maintenir la sécurité. Elle contribue également à leur bien-être mental et à la satisfaction du client.
#9
Vous avez un bon relationnel
Un bon relationnel est essentiel pour établir une communication claire et rassurante avec nos clients. Vous serez leur premier point de contact en cas d’urgence, il est donc primordial d’être empathique, calme et professionnel. Votre capacité à instaurer la confiance et à gérer efficacement les situations stressantes sera un atout précieux pour assurer la tranquillité d’esprit de nos clients.
#10
Vous êtes empathiques
L’empathie peut sembler moins évidente comme compétence nécessaire pour un opérateur de télésurveillance par rapport à d’autres professions axées sur le service client, mais elle reste importante pour plusieurs raisons. Pouvoir comprendre et apaiser les préoccupations du client, l’empathie vous permettra de contribuer à maintenir une relation client positive et rassurer la ou les personnes. En cas de situation critique, la capacité à comprendre les émotions des personnes impliquées peut aider l’opérateur à prendre des décisions plus éclairées. Par exemple, il pourrait mieux évaluer si une situation nécessite une réponse immédiate ou si elle peut être gérée de manière plus nuancée. En résumé, bien que l’empathie puisse ne pas être la compétence principale recherchée chez un opérateur de télésurveillance, elle peut contribuer à une meilleure gestion des situations, à des relations client et à une éthique professionnelle accrue.
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